Servicio Tecnico-Publico General

Requisitos para realizar este trámite

• Contactarse con la Línea Gratuita 800 10 7787, donde puede recibir Apoyo Técnico en línea para solucionar casos simples y menores.
• Para casos de fallas y daños mayores; se deberá traer el equipo a la Empresa Pública QUIPUS al Área de Servicio Técnico, con la debida documentación, según el caso:

Pasos para realizar este trámite

1. Al momento de ser recepcionado el equipo, se elaborará el formulario correspondiente, con los datos del cliente, del equipo, un diagnostico preliminar y las observaciones necesarias.
2. El equipo será evaluado y diagnosticado en un lapso no mayor a las 72 horas, asimismo se hará conocer el resultado al cliente titular.
3. Una vez aprobado por el cliente el presupuesto de la reparación; el cliente deberá realizar el pago correspondiente, para proceder con la reparación del mismo. Para lo cual se le emitirá su respectiva factura.
4. Para recoger el equipo reparado o sin reparar, el cliente deberá presentar la copia del formulario elaborado en el momento de la recepción. Sin el cual no se hará la entrega del equipo al cliente.

¿Dónde puedo realizar este trámite?