Atención De Reclamos En Primera Instancia
Requisitos para realizar este trámite
- Identificación del reclamante: Deberá indicar nombre completo del o los reclamantes, número de cédula de identidad y el número telefónico de contacto.
- Relación de hechos: El reclamo deberá contener una descripción detallada de los hechos que lo motivan, la entidad financiera y de ser posible señalar la fecha en el que se produjo presuntamente el hecho.
- Respaldo: El reclamante podrá adjuntar los documentos que respalden su reclamo.
- Firma: El reclamo escrito debe estar suscrito por el o los reclamantes.
Pasos para realizar este trámite
- El consumidor financiero podrá dejar el Reclamo en primera Instancia mediante carta en Oficinas de ASFI a nivel nacional adjuntando toda información y documentación establecida en requisitos, tomando en cuenta los horarios de atención establecidos para recepción de correspondencia (8:30 a 12:30 - 14:30 a 18:30).
¿Dónde puedo realizar este trámite?
Beni
Dirección: Trinidad - Calle Pedro de la Rocha esq. calle La Paz Nº 59, Zona Central
Teléfono: 4629659
Horario:
Chuquisaca
Dirección: Sucre - Calle Ayacucho entre calles Loa y Junín, planta baja Edificio (ex) ECOBOL
Horario:
Cochabamba
La Paz
Oruro
Dirección: Oruro - Pasaje Guachalla, Edificio Cámara de Comercio, Piso 3, oficina 307
Horario:
Pando
Dirección: Cobija - Av. Teniente Coronel Emilio Fernández Molina Nº 046, entre Beni y Sucre
Teléfono: 8424841
Horario:
Potosí
Dirección: Potosí - Plaza Alonzo de Ibáñez N° 20, Galería el Siglo, Piso 1, Zona Central
Teléfono: 6230858
Horario:
Santa Cruz
Tarija
Dirección: Tarija - Calle Alejandro del Carpio 138, entre Campos y Colón, Barrio Las Panosas
Teléfono: 6113709
Horario:
Este trámite es gestionado por:
Marco legal
- Ley N° 393 de Servicios Financieros
Comentarios
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