Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI)
ASFI es una institución con atribuciones para regular, supervisar y controlar el Sistema Financiero, velando por su estabilidad, solvencia, eficiencia y transparencia, precautelando los ahorros y la inversión, los derechos del consumidor financiero y promoviendo la inclusión financiera, en apoyo al crecimiento y desarrollo económico y social, bajo los postulados de la política financiera del Estado Plurinacional de Bolivia
Email: mavillena@asfi.gob.bo
Sitio web: www.asfi.gob.bo
Direcciones
Beni
Dirección: Trinidad - Calle Pedro de la Rocha esq. calle La Paz Nº 59, Zona Central
Teléfono: 4629659
Horario: 08:30 - 12:30 14:30 - 18:30
Chuquisaca
Dirección: Sucre - Calle Ayacucho entre calles Loa y Junín, planta baja Edificio (ex) ECOBOL
Horario: 08:30 - 12:30 14:30 - 18:30
Cochabamba
La Paz
Oruro
Dirección: Oruro - Pasaje Guachalla, Edificio Cámara de Comercio, Piso 3, oficina 307
Horario: 08:30 - 12:30 14:30 - 18:30
Pando
Dirección: Cobija - Av. Teniente Coronel Emilio Fernández Molina Nº 046, entre Beni y Sucre
Teléfono: 8424841
Horario: 08:30 - 12:30 14:30 - 18:30
Potosí
Dirección: Potosí - Plaza Alonzo de Ibáñez N° 20, Galería el Siglo, Piso 1, Zona Central
Teléfono: 6230858
Horario: 08:30 - 12:30 14:30 - 18:30
Santa Cruz
Dirección: Santa Cruz - Av. Irala esq. Av. Ejército Nacional, Edif. Irala 585, Oficina 201
Teléfono: 3336288, 3336287, 3336286, 3336289
Horario: 08:30 - 12:30 14:30 - 18:30
Dirección: Santa Cruz - Zona Sud Este, Plan Tres Mil, E.T. N° 53, Lote N° 14
Teléfono: 3621094
Horario: 08:30 - 12:30 14:30 - 18:30
Tarija
Dirección: Tarija - Calle Alejandro del Carpio 138, entre Campos y Colón, Barrio Las Panosas
Teléfono: 6113709
Horario: 08:30 - 12:30 14:30 - 18:30
Trámites
Atención De Reclamos En Primera Instancia
ASFI - Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero
Cuando el consumidor financiero considere que sus derechos han sido vulnerados o este disconforme con uno o varios servicios financieros que le fueron o son prestados por las entidades financieras, puede presentar un reclamo, la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) para tal efecto, tiene habilitados varios canales de registro de reclamos en primera instancia, los cuales posteriormente son remitidos a las entidades financieras para su correspondiente atención.
Atención De Reclamos En Segunda Instancia
ASFI - Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero
La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) atiende reclamos en segunda instancia, cuando los consumidores financieros no se encuentren de acuerdo con la respuesta otorgada por la entidad financiera al reclamo presentado en primera instancia.
Certificado De Información Crediticia
ASFI - Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero
Es base a datos que registra la CENTRAL DE INFORMACIÓN CREDITICIA – CIC respecto al comportamiento histórico mensual de los pagos realizados por los prestatarios del sistema financiero y sus niveles de endeudamiento, que contiene información relacionada a operaciones crediticias, se emite el "Certificado de Información Crediticia ".
Fotocopias legalizadas de documentos laborales de entidades financieras extintas
ASFI - Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero
El(la) interesado(a) podrá solicitar copias legalizadas o simples de documentos laborales como ser: Certificados de Trabajo, Finiquitos y otros, Información sobre datos del total ganado y aportes realizados, los cuales son entregados en base a la información de las planillas de sueldos donde figure el interesado.
Solicitud De Documentación De Entidades De Intermediación Financiera Extintas O En Liquidación
ASFI - Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero
El(la) interesado(a) podrá solicitar copias legalizadas o simples de los siguientes documentos: Minuta de cancelación de gravamen (originado por préstamo), comprobantes de cancelación de la deuda, contrato de préstamo, documentación que acredite la extinción o liquidación de la(s) Entidad(es), y otros documentos inherentes de encontrarse en los archivos de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).